【Q1】会員の期限は？
１ヶ月間です。自動継続となりますが、「退会」ボタンから簡単に退会もできます。

【Q2】費用は？
3,000円で30日決済となります。初期費用のみ3,500円となります。

【Q3】退会したくなったら、すぐに退会できるの？
「退会」ボタンから簡単に退会できます。手続きは24時間いつでもスムーズに行えます。

【Q4】決済システムは安全なの？
CandyDollは、会費決済に業界最大手のZEROを使用しています。
個人情報の流用、悪用、退会処理トラブルなどはありません。

【Q5】クレジットカードの番号を入力する事で、個人情報が漏れる心配は？
ZEROでは、フォームの送信に暗号化技術を使っているため、安全性は確保されています。

【Q6】スパムメールとかは？
ZEROでは入会時と退会時に届くメール以外は一切ありませんので安心です。

【Q7】請求の時の会社名は？
請求名は「株式会社ゼロ」と記載されます。サイト名は記入されません。

【Q8】クレジットカード以外の決済は？
クレジットカード（VISA、MASTER、JCB）のみの取り扱いとなります。

【Q9】入会してみると見れない画像が多数あるけど？
更新履歴で「配信終了」となっているコンテンツは、入会してもご覧いただけません。
本サイトでは、1年以上前に更新したデータは、順次削除しております。
これは、サーバー転送容量の問題と、ユーザー間の金額的な不公平さを無くすためです。
何卒ご理解いただけますよう、お願いいたします。

【Q1】決済メールは来たが、IDとPWのメールが来ない
決済メールとIDとPWを記載したメールの送信は、それぞれの管轄が異なります。
少し時間をあけてから再度ご確認ください。。
以下のような場合も届かない事がありますのでご確認ください。
　●ご登録のメールアドレスが間違っている
　●迷惑メール設定をしていて、迷惑メールフォルダへ振り分けられた
上記事項を確認されても問題が解決しない場合は、
ご登録時のID、お名前、メールアドレスをご記入の上、お問い合わせください。

【Q2】ログインできない
IDやPWの入力間違いが無いかご確認ください。
前後にスペースが入っている場合もログインできません。
英数字が混ざっているPWの場合、以下の間違いがないかご確認ください。
　●英字の小文字「エル」と大文字「アイ」と数字「イチ」
　●英字の「オー」と数字の「ゼロ」
また、カードの有効期限切れで退会扱いになっていないかご確認ください。
決済についての詳細は弊社にてお調べすることが出来ませんので、
詳細はクレジット決済代行会社へ直接お問い合わせください。
　●株式会社ゼロカスタマーサポートTEL:0570-03-6000
　●つながらない場合 TEL:03-3498-6200

【Q3】IDやPWを忘れてしまった
ご登録時のIDもしくはPW（忘れていない場合）、
お名前、メールアドレス、決済方法をご記入の上、お問い合わせ先までお願いいたします。

【Q4】カード番号が変わった場合はどうすればいいの？
新規IDによる新規入会となります。

【Q5】Macで動画が綺麗に再生できない。
WM Components 2.2.0.49.dmgをダウンロードしてください。WM Componentsをインストールすると、
QuickTimeでWMVファイルが再生できるようになります。

FAQをご覧になった上で状況が改善されない場合は、下記までお問い合わせください。

★カード決済内容に関するお問い合わせ
株式会社ゼロ　creditinfo@zeroweb.co.jp
ゼロカスタマーサポート　0570-03-6000　（03-3498-6200）
※2007/03/25 11時よりJCBのみ米ドル決済となり、
為替の変動によりご請求額が多少異なります。

★クレジットカード決済に関するご説明
http://www.zeroweb.jp/mobile/settlement/index3.html

★コンテンツのお問い合わせ
info@candydoll.tv　（土、日、祝日はご返答ができませんのでご了承ください）